Debt Collection

DeVision-FS “Debt Collection” automatizează în complex toate etapele de colectare a creanţelor: „Somaţie” (expediere preventivă SMS, e-mail), «Colectare Moale» (notificare la telefon, notificare prin SMS, e-mail cu avertizare privind scadenţa creanţei), «Colectare Grea» (expediere SMS, e-mail cu cererea de a achita creanţa, notificare prin poştă, apeluri telefonice, şi vizitarea debitorului, conlucrarea cu fidejusorii), transferul la „Departamentul Credite Problematice” şi „Transmitere în judecată” (pregătirea calculului pentru instanţă, raportul privind activităţile efectuate, formarea arhivei electronice a documentelor).

DeVision-FS “Retail Banking CRM” permite ajustarea strategiei în relaţiile cu clienţii în funcţie de diverse evenimente, care se produs în sistem. În baza regulilor de afaceri setate, sistemul formează în regim automat lista activităţilor şi acţiunilor angajatului Băncii, orientate spre interacţiunea cu Clienţii (apel telefonic, întrevedere, scrisoare, sms, e-mail). În conformitate cu strategia colectării creanţelor, soluţia permite notificarea automată a debitorilor, expediată prin mesaje sms sau e-mail.

Formarea fluxurilor de sarcini şi activităţilor planificate pentru angajaţii Băncii, cu specificarea priorităţilor şi termenelor de executare, desfăşurate în conformitate cu strategia setată (apel telefonic, vizită, scrisoare, sms, e-mail); fixarea rezultatelor de facto a activităţilor realizate cu planificarea acţiunilor viitoare de conlucrare cu debitorul; consolidarea tuturor informaţiilor şi documentelor acumulate în procesul operării cu creanţele în „Dosarul Electronic al Debitorului” – automatizarea integrală a acestor acţiuni asigură o manevrabilitate înaltă a proceselor de recuperare a creanţelor şi eficienţa muncii angajaţilor Băncii.

Automatizarea tuturor etapelor de operare cu creanţele (pornind de la monitorizare şi încheind cu recuperarea datoriei), inclusiv controlul realizării la timp a activităţilor, fixarea acţiunilor efectuate şi planificarea celor ulterioare, analiza eficienţei activităţilor desfăşurate permit reducerea considerabilă a nivelului de datorii restante şi îmbunătăţirea calităţii portofoliului de credite.