Главная
Решения
Операционный Фронт-офис Банка

Операционный Фронт-офис Банка

Универсальный фронт-офис Банка, ориентированный на продажу банковских продуктов и комплексное операционное обслуживание клиентов с применением CRM-технологий

DeVision-FS “Операционный Фронт-офис Банка” представляет собой универсальный фронт-офис Банка, ориентированный на продажу банковских продуктов и операционное обслуживание клиентов Банка, с применением технологий Управления Взаимоотношениями с Клиентами (CRM), а также с использованием механизмов сегментации Клиентов в целях осуществления До- и Кросс-продаж.

DeVision-FS “Операционный Фронт-офис Банка” позволяет значительно сократить время, а также качественно повысить обслуживание клиентов за счет предоставления единого механизма работы по разным направлениям банковского обслуживания, объединенным в "единое окно" обслуживания клиентов. В "едином окне" консолидируется вся информация о клиенте, включая персональные данные, набор его банковских продуктов и выполненных операций, полная история взаимоотношений с клиентом. Интуитивно понятный и удобный web-интерфейс позволяет сотруднику Банка сосредоточиться самом важном – обслуживании клиентов, прилагая основные усилия и внимание на предоставлении услуг клиенту, а не на выполнении рутинных операций в информационной системе Банка.

Скачать Презентацию

Преимущества для Бизнеса от Retail Banking

КОМПЛЕКСНОСТЬ РЕШЕНИЯ

DeVision-FS “Операционный Фронт-офис Банка” спроектировано как комплексное решение, полностью автоматизирующее все фронтальные бизнес-процессы Банка: консультирование клиентов по выбору продуктов и тарифов, продажа банковских продуктов, выполнение операций по продуктам клиентов - выпуск и обслуживание платежных карт, открытие и обслуживание вкладов и кредитных договоров, платежи и переводы денежных средств.

ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СРЕДА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТА

Позволяет консолидировать и поддерживать в актуальном состоянии полную информацию о клиенте в едином информационном пространстве: расширенный профиль клиента, электронное досье, расчетные финансовые показатели, история заявок и обращений клиента с регистрацией изменения их статуса и состояний, CRM-дневник с отражением всей хронологии выполненных и запланированных мероприятий с клиентом.

УПРАВЛЕНИЕ СЕГМЕНТАЦИЕЙ КЛИЕНТОВ

DeVision-FS “Операционный Фронт-офис Банка” обеспечивает возможность автоматического сегментирования клиентов Банка по определенным социальным, экономическим, демографическим и иным параметрам и настройки продуктово-сегментных и кросс-продуктовых матриц для различных профилей клиентов. Сегментация клиентов позволяет разрабатывать новые банковские продукты и проводить целенаправленные маркетинговые кампании для целевых сегментов.

УПРАВЛЕНИЕ КРОСС-ПРОДАЖАМИ

Для управления кросс-продажами в системе настраиваются продуктово-сегментные и кросс-продуктовые матрицы. На основе механизма сегментации и бизнес-стратегий взаимоотношений с клиентами, решение DeVision-FS “Операционный Фронт-офис Банка” стимулирует проактивные действия по осуществлению до- и кросс-продаж, автоматически «рекомендуя» и «побуждая» сотрудника Банка предлагать клиенту дополнительные продукты и услуги из области его интересов и предпочтений.

УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-СТРАТЕГИЯМИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ

DeVision-FS “Операционный Фронт-офис Банка” позволяет настроить стратегии взаимоотношений с клиентами в зависимости от различных событий, наступающих в системе. На основе настроенных бизнес-правил, система автоматически формирует перечень мероприятий и действий сотрудника Банка, направленных на взаимодействие с Клиентами (звонок, встреча, письмо, sms, e-mail).

ИНТЕГРАЦИЯ С ДЕЙСТВУЮЩИМИ СИСТЕМАМИ БАНКА

DeVision-FS “Операционный Фронт-офис Банка” построено на основе стандартов и принципов SOA, что позволяет легко интегрироваться в действующую IT-инфраструктуру Банка, что делает решение еще более привлекательным

Другие Решения из Области Ваших Интересов