Блог

Уникальные Фронт-офисные Решения

Автоматизация и оптимизация банковского бизнеса уже давно неотъемлемые аспекты совершенствования финансовой системы любого государства. Особенно актуальными эти процессы стали в период глобального экономического кризиса, когда банки были вынуждены серьезно секвестровать свои бюджеты и урезать расходы. Немаловажный фактор стимулирования данного направления – стремление финансовых институтов в обострившейся конкурентной борьбе за клиента повысить качество обслуживания и доступность своих услуг.

Что в этих условиях предлагают разработчики новых IT-решений рынку? Об этом «Банкиръ» беседует с Олегом МАКАРЬ, генеральным директором компании FBS-Group (Молдова).

Какие решения предлагает Ваша компания? В чем их конкурентные преимущества?

Наша компания предлагает банкам и финансовым организациям инновационные фронт-офисные решения DeVision "Кредитная Фабрика" и DeVision "Retail Banking". DeVision "Кредитная Фабрика" представляет собой набор интегрированных фронт-офисных компонентов по комплексной автоматизации бизнес-процессов розничного кредитования и включает в себя модули «Управление продуктами», «Кредитный конвейер», «Единое окно» и «Сбор долгов». DeVision "Retail Banking" – это универсальный фронт-офис банка, автоматизирующий процесс обслуживания клиентов, включая продажу продуктов, выполнение операций и обработку заявок клиентов, поддержку актуальной информации о них и их информирование. В основе решения заложена идеология управления взаимоотношениями с клиентами: расширенная картотека, сегментация, до- и кросс-продажи, настраиваемые бизнес-стратегии, операционный дневник и нотификация, что позволяет получить качественно новый уровень обслуживания клиентов.

Перечислю ряд отличительных характеристик, представляющих конкурентные преимущества наших решений.

• Полнота, комплексность решений: полностью автоматизируются все этапы жизненных циклов продуктов и услуг банка, а модули и их функции интегрированы между собой.
• Поточная обработка процессов обслуживания клиентов позволяет организовать высокоэффективный конвейер по массовой продаже продуктов и обслуживанию клиентов.
• Легкость и быстрота настройки и запуска новых продуктов: гибкая настройка параметров продуктов и бизнес-процессов обслуживания клиентов дает возможность в течение недели выводить на рынок новые продукты, поддерживая высокую эффективность процессов их продаж.
• Единая информационная среда обслуживания клиента позволяет консолидировать и поддерживать в актуальном состоянии в едином информационном пространстве данные о клиенте и выполнять его полное обслуживание из одного приложения.
• Возможность интеграции с действующими банковскими системами обеспечивает возможность провести развитие информсистемы и бизнеса банка с минимальными затратами, без необходимости замены АБС банка.
• Наличие готовых, проверенных рынком преднастроенных бизнес-продуктов «под ключ» позволяет быстро и с минимальными затратами получить и применить наработанный другими банками успешный опыт.

Какой, по Вашим расчетам, экономический эффект дает применение Вашего решения?

Внедрение наших решений дает возможность существенно повысить эффективность работы и развивать банковский бизнес. Так, например, одному из наших клиентов удалось, применив решение DeVision "Кредитная Фабрика", за год поднять продажи кредитных продуктов более чем в 10 раз, с 5300 кредитов в месяц в мае 2012 года до более чем 54 тысяч кредитов в месяц в апреле 2013 года. При этом эффективность работы кредитных инспекторов увеличилась в 5 раз, с 44 до 220 проданных кредитов в месяц.

Насколько гибки предлагаемые Вами решения?

Благодаря им можно оперативно внедрять новые банковские продукты, отвечающие актуальным потребностям и предпочтениям клиентов, гибко моделировать и настраивать процессы любой сложности. Причем бизнес-технологи банка могут делать эти настройки самостоятельно, без привлечения программистов или наших специалистов. Кроме того, все функциональные модули этих решений построены на основе принципов сервисно-ориентированной архитектуры, что позволяет легко и гибко встраиваться в действующую IТ-инфраструктуру любого банка.

Предусматривают ли Ваши решения возможную модернизацию?

Безусловно. Мы постоянно развиваем их функциональность на основе поступающих требований от банков, с которыми сотрудничаем. В рамках договоров сопровождения мы не только оказываем техническую поддержку, но и обеспечиваем соответствие работающих решений потребностям развивающегося бизнеса банков.

Как быстро внедряются предлагаемые Вами решения?

Расчетный срок внедрения основной функциональности составляет ориентировочно три месяца. А срок запуска зависит от состава и количества внедряемых функциональных модулей, объема настраиваемых продуктов и бизнес-процессов, объема необходимых индивидуальных доработок и других факторов.

Сколько банков используют Ваши решения?

На сегодняшний день наши решения используют 10 банков в Молдове и Азербайджане. Большой интерес для нас представляет рынок Украины, в связи с чем для продвижения наших решений мы договорились о заключении партнерского соглашения с одной известной украинской компанией. Надеемся, что данное партнерство сделает наши решения доступными для украинских банков и даст ощутимые результаты уже в самое ближайшее время.